Pokud nejste spokojeni s produkty z vaší objednávky (ty, které nevyrábíme individuálně na vaši objednávku), můžete nám je vrátit do 14 dnů. Zboží musí být v perfektním, novém stavu a nenošené. Produkty vyrobené na zakázku (barva, individuální velikost) vrátit nelze. Produkty které mají štítek s gravírem je možné vrátit, nicméně cena za samotné gravírování nebude refundována.
Při vrácení uveďte, kdo jste – napište své jméno, nebo číslo objednávky.
Jsme rodinný internetový obchod a zejména vrácení jsou pro nás velmi nákladné. Pokud máte nějaké otázky ohledně produktu týkající se velikosti, materiálu, barvy atd., rádi vám poskytneme informace předem zde.
Zákazník má právo odstoupit od objednávky do 14 dnů po nákupu. 14denní lhůta vyprší dnem, kdy vy nebo třetí strana převezmete zboží. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, informujte nás e-mailem na info@renardleather.com, telefonicky na +420 608 115 634, prostřednictvím prohlášení o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. K tomuto účelu může zákazník vyplnit a odeslat formulář odstoupení nebo jiné jasné prohlášení elektronicky na webové stránce Renard Leather. Pokud zákazník tuto možnost využije, Renard Leather mu bez zbytečného odkladu (například e-mailem) zašle potvrzení o přijetí odstoupení.
Pro splnění lhůty pro odstoupení postačí, když zákazník odešle oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Zakázková výroba: Jakékoliv další úpravy zakázkových produktů jsou zdarma.
ÚČINKY ODSTOUPENÍ:
Jakmile dojde k úspěšnému zrušení objednávky, vrátíme vám platbu včetně nákladů na dodání (s výjimkou případných dalších nákladů, jako jsou expresní dodávky). Vrácení platby by mělo proběhnout do 14 pracovních dnů a bude vráceno prostřednictvím převodu peněz na zákazníkem zvolený účet. Můžeme zdržet vrácení plateb, dokud zboží nedorazí do našeho skladu nebo dokud zákazník neposkytne důkaz o tom, že zboží vrátil, podle toho, co nastane dříve.
Zdarma vrácení zboží v České republice. Mimo Českou republiku nese zákazník přímé náklady na vrácení zboží.
Zákazník bude odpovědný pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud toto snížení hodnoty je způsobeno zacházením zákazníka, které není nezbytné pro zjištění stavu, vlastností a funkčnosti zboží.
Prosíme, ujistěte se, že zboží je pečlivě zabaleno (pokud možno v originálním obalu) a pošlete ho na následující adresu: Klára Veškrnová, Julia Fučíka 1048, Rožnov pod Radhoštěm, 756 61
PRO VÝMĚNY:
Pokud si přejete vyměnit položku, postupujte tak, že vrátíte nepotřebnou položku a vytvoříte novou objednávku.
Po obdržení vrácené položky do našeho skladu Vám zašleme potvrzovací e-mail. Nejpozději do 14 dní by mělo dojít k vrácení peněz. Pokud se tak nestalo, kontaktujte nás na adrese info@renardleather.com spolu s číslem vaší objednávky.
